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Tecnologia para sua assistência técnica: apresente sua empresa na internet e organize o atendimento em um só lugar.
O que fazemos
A Hostcell desenvolve sites e sistemas de gestão para assistências técnicas. Nosso foco é facilitar a divulgação de produtos e serviços e o acompanhamento da rotina da empresa.
Do primeiro contato ao atendimento
- Site profissional: sua marca, produtos, serviços e contato pelo WhatsApp, com apresentação para celular e computador.
- Gestão de O.S.: organização de clientes, aparelhos, orçamentos e etapas do atendimento, conforme os recursos disponíveis.
- Personalização: cores, imagens e informações da sua empresa nos recursos oferecidos pela plataforma.
Conheça antes de contratar
Você pode testar o site por 7 dias. A versão do programa para download ainda está em preparação; o botão será liberado quando estiver disponível.
Para conhecer os planos ou tirar dúvidas, fale com nossa equipe.
Conversar com a Hostcell -
Entenda quais informações usamos, por que elas são necessárias e como solicitar atendimento sobre seus dados.
Quem cuida dos dados
A Hostcell trata informações para administrar suas contas, prestar suporte e proteger a plataforma. Cada assistência técnica responde pelas decisões sobre os dados de seus próprios clientes e atendimentos, conforme a finalidade de uso.
O que usamos e para quê
- Cadastro e contato: nome, e-mail, telefone e identificação solicitada para criar a conta e atender você.
- Área de revendedores: chave Pix e tipo da chave para os saques; foto de perfil, quando enviada, para identificação no painel e pela administração.
- Operação e pagamentos: informações fornecidas nos recursos utilizados, valores e situação das transações para executar os serviços e acompanhar cobranças e comissões.
- Segurança: registros técnicos de acesso para autenticação, prevenção de abuso e suporte.
Finalidades e escolhas
O uso de dados depende da finalidade e da base legal aplicável, como execução de contrato, obrigação legal ou segurança. Quando houver necessidade de consentimento, a autorização deve ser específica e pode ser revogada.
Armazenamento e serviços externos
Dados necessários podem ser tratados por prestadores de hospedagem, pagamento e suporte. A infraestrutura utiliza a iFastNet, sediada no Reino Unido, e pode envolver tratamento fora do Brasil. Você pode solicitar informações sobre esse compartilhamento e as garantias aplicáveis.
Ao abrir WhatsApp, TikTok ou outro serviço externo, também se aplicam as práticas de privacidade desse serviço. Não vendemos seus dados.
Navegador e conservação
Recursos de armazenamento e cache mantêm o acesso e agilizam a navegação. Você pode removê-los nas configurações do navegador; isso pode encerrar sua sessão e apagar preferências locais.
Os registros no servidor são conservados conforme a finalidade, a relação contratual e as obrigações legais. Encerrar a conta não elimina automaticamente informações que precisem ser mantidas.
Seus direitos e atendimento
Você pode solicitar confirmação do tratamento, acesso, correção e informações sobre compartilhamento, além de exclusão, bloqueio, anonimização ou portabilidade nas hipóteses aplicáveis. Também pode revogar consentimento e pedir revisão de decisões exclusivamente automatizadas, quando cabível.
O atendimento é gratuito e pode exigir confirmação de identidade. Envie apenas os dados necessários para localizar sua conta; não envie sua senha.
Solicitar atendimento sobre meus dadosConsulte a Lei Geral de Proteção de Dados.
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Regras para utilizar a Hostcell e contratar nossos serviços com clareza. Estes termos preservam os direitos previstos em lei.
A plataforma e sua empresa
A Hostcell oferece tecnologia para sites e gestão de assistências técnicas. A contratação da plataforma é distinta da compra de produtos ou reparos de uma assistência, que responde por suas próprias ofertas e atendimentos.
Conta e uso responsável
Mantenha seu cadastro atualizado, proteja suas credenciais e avise sobre acessos indevidos. Publique apenas conteúdo que você tenha autorização para utilizar. Fraudes, invasões e conteúdo ilegal não são permitidos.
Teste, planos e renovação
O site pode ser testado por 7 dias. Antes de contratar, confira o preço total, a duração do acesso, os recursos incluídos e as condições da oferta.
O acesso funciona com períodos pagos antecipadamente, sem fidelidade ou renovação obrigatória. Se não quiser continuar, basta não adicionar novos créditos. Ao terminar o período contratado, o acesso poderá ser suspenso.
O programa para download ainda está em preparação. Recursos anunciados como futuros serão disponibilizados quando concluídos.
Personalização e disponibilidade
Você pode personalizar o site conforme os recursos do plano. A estrutura e o design da plataforma são compartilhados e não exclusivos.
Atualizações, manutenção, falhas de conexão ou de hospedagem podem causar interrupções. O suporte recebe solicitações para análise e orientação, conforme as condições do serviço.
Cancelamento e seus direitos
Solicite o encerramento da conta pelo atendimento da Hostcell. Cancelamentos e reembolsos respeitam a oferta e a legislação aplicável, inclusive o direito de arrependimento nas contratações abrangidas pelo Código de Defesa do Consumidor.
Guarde os comprovantes e o registro da solicitação. Atualizações destes termos não retiram direitos de contratações já realizadas.
Falar sobre minha contrataçãoConsulte o Código de Defesa do Consumidor.
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- Consulte o histórico de cada atendimento
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